ESTUDO DE CASO
De mim para nós para nós.
Como a Accenture Business Services (ABS) mudou o foco para sua coesão interna, desenvolvimento de pessoas e relacionamentos externos para mudar sua estratégia de liderança.
O DESAFIO
A Accenture Business Services (ABS) é uma organização global de serviços internos com 4.800 pessoas, com um forte compromisso de viver seus valores para manter e aprimorar sua cultura. A ABS é uma parte fundamental de como a organização Accenture, com quase 250.000 funcionários, administra seus negócios globais de forma eficiente e eficaz. A ABS desafiou sua organização a continuar melhorando e agregando mais valor à Accenture.
A Avaliação de Cultura do BVC foi usada para medir a cultura da empresa e determinar o que ela estava fazendo bem e onde poderia melhorar em apoio à sua estratégia geral de Capital Humano. Os resultados revelaram uma cultura baseada na realização e no trabalho em equipe, com um apelo para que a empresa passe de um foco na realização/desempenho individual (eu) para um foco na coesão interna, no desenvolvimento de pessoas (nós) e no crescimento de alianças por meio de parcerias externas (nós).
A análise da avaliação inicial da cultura levou a um foco em três iniciativas fundamentais em três fluxos de trabalho de capital humano: cultura, liderança e talento.
Iniciativas dentro do fluxo de trabalho de cultura:
Parcerias de negócios (mudança do atendimento de pedidos transacionais para consultoria especializada)
Coaching e Mentoring
Coesão interna
A SOLUÇÃO
A coesão da equipe sênior é relatada como sendo a mais alta de todos os tempos.
Os líderes adotaram totalmente o estilo de liderança do coach de desempenho.
A ABS desenvolveu a liderança de pensamento em torno do primeiro modelo de processo "Building Valued Business Partner" da Accenture, que agora está treinando Gerentes Seniores em todo o mundo.