ESTUDO DE CASO
Da tensão interna ao alinhamento e crescimento.
Como um importante fabricante de caminhões melhorou o desempenho ao trabalhar de forma holística o lado humano de suas operações.
A Divisão Internacional da Volvo Trucks (ID) é uma parte muito lucrativa da Volvo Trucks Corporation. Apesar dessa lucratividade, a equipe de gerência estava sofrendo com uma tensão interna significativa e um baixo índice de satisfação dos funcionários. O presidente iniciou um programa de desenvolvimento de liderança para a equipe de gerência, incluindo treinamento individual.
Após um ano, as medidas de liderança sugeriram uma melhoria marginal, mas uma pesquisa de atitude dos funcionários resultou em um índice de satisfação dos funcionários ainda mais baixo do que nos anos anteriores.
O DESAFIO
A Volvo Trucks e o BVC traçaram um plano para abordar de forma holística as tensões de liderança e a satisfação dos funcionários. Usando o BVC Analytics, eles realizaram Avaliações de Cultura e Liderança para entender as causas básicas e orientar o desenvolvimento e a mudança. Além disso, eles abordaram a estratégia de negócios como parte da transformação, garantindo que os valores, as palavras e as ações dos líderes, dos funcionários e dos negócios fossem congruentes.
A SOLUÇÃO
A pontuação da Entropia Cultural caiu de 33% para 6%
Todos os principais valores da cultura atual foram positivos
O lucro operacional melhorou em relação ao ano anterior